Offre d’emploi Ivision : Technicien(ne)/hotline fonctionnelle – Consultant ERP (H/F)

Qui sommes-nous :

IVISION est une société experte du service informatique et de l’infogérance depuis plus de 20 ans, basée dans le centre d’Affaires de la Tour d’Asnières-sur-Seine. Nous opérons sur l’ensemble du territoire national.

Notre métier est l’accompagnement stratégique et opérationnel des PME et des collectivités territoriales dans la gestion de leurs systèmes d’information. À cet effet, nous garantissons les performances et la sécurité des systèmes d’information de nos clients afin de contribuer au développement de leur structure.

Afin d’atteindre nos objectifs, nous mettons en œuvre tout notre savoir-faire et une organisation dédiée permettant à nos clients de bénéficier de :

  • La mise en place du télétravail,
  • Une informatique fiabledurable et sécurisée,
  • Une offre technique pertinente adaptée au besoin de chaque entreprise,
  • Un service client réactif et qualitatif, de la prise de contact jusqu’au support technique.

Notre vocation est simple : que chaque entreprise puisse se concentrer sur son cœur de métier en se libérant des contraintes informatiques.

Avec plus de 350 clients4 acquisitions réalisées dans les 5 dernières années, tout en étant
bénéficiaire depuis l’origine, IVISION capitalise sur ces indicateurs d’avenir et met le cap sur ses 25 ans avec la poursuite de son développement et le recrutement de nouveaux talents.

Devenez un Ivisionnaire :

Au sein d’une société engagée et performante, à l’écoute de ses clients comme de ses collaborateurs, accédez à :
● Une réelle culture de la formation,
● Un suivi de carrière avec des possibilités d’évolution professionnelle variées,
● Une responsabilisation des collaborateurs à tous niveaux,
● Du télétravail au cœur de la culture de l’entreprise,
● Des primes et intéressements aux résultats de l’entreprise
● Un système de cooptation généreux,
● Un restaurant d’entreprise et une salle de sport présents dans le centre d’affaires,
● Une mutuelle et surcomplémentaire offrant de bonnes garanties pour vous et vos proches.

Nos valeurs sont primordiales :
L’efficacité, la fiabilité, le travail d’équipe, dans une ambiance chaleureuse et familiale, en offrant le
meilleur service à nos clients.

Dans cet esprit et dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons notre prochain “Ivisionnaire” :

Ivision cherche à recruter un(e) Technicien(ne)/hotline fonctionnelle – Consultant ERP (H/F)

Depuis 15 ans, De Medicis, filiale de IVISION, développe son expertise dans 3 domaines : le conseil, le développement informatique et l’infogérance.

Nous avons réalisé une application de gestion commerciale destinée à un réseau d’audioprothésistes et nous recherchons aujourd’hui une personne capable de prendre en charge le support fonctionnel de cette application.

Au sein d’une petite équipe d’ingénieurs, vous aurez pour mission principale :

  • d’assurer le support aux utilisateurs en les assistant, en résolvant les problèmes fonctionnels (et les problèmes techniques de premier niveau)
  • de faire un reporting des problèmes et proposer des actions correctives au service technique.
  • de détecter des souhaits d’évolutions fonctionnelles et de les soumettre à l’équipe de développement
  • de tester les nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement
  • d’installer et dépanner des outils métiers
  • d’animer le club des utilisateurs
  • de les former

Selon votre profil et vos compétences, vous pourrez également participer à des développements informatiques, assurer le web mastering du site dédié à notre client et, pourquoi pas, nous assister dans des actions commerciales et prendre en charge l’assistance d’autres projets.

Qualités recherchées :

Pour ce poste, nous recherchons avant tout des qualités humaines et comportementales, un savoir-être plus qu’un savoir-faire.

En priorité :

  • le sens du service au client
  • une grande aisance dans l’expression orale et écrite
  • de la patience, du calme, de la pédagogie
  • du pragmatisme et de la curiosité
  • des qualités d’écoute
  • de l’enthousiasme, de l’optimisme

Mais aussi :

  • une bonne culture générale
  • de bonnes notions en informatique, voire une formation initiale en informatique – une fibre commerciale

Vous êtes reconnu(e) pour votre débrouillardise, vous trouvez toujours une solution à un problème informatique : vous avez de l’enthousiasme et de l’optimisme à revendre : ce poste est fait pour vous !

Profil :

Formation généraliste ou informatique
Débutant(e) à 5 ans d’expérience
Autodidactes possédant de bonnes notions en informatique acceptés.

Rémunération :

24 – 32k€/an, selon profil

Ce poste vous intéresse ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation via notre formulaire de recrutement.